Traitement · M-Suite

L’interface où chaque alarme est traitée.

M-Suite est l’interface dans laquelle les opérateurs travaillent au quotidien : client léger entièrement web, configuré selon les procédures et le plan de continuité d’activité du centre.

Caractéristiques techniques

Technologie

Client léger entièrement web, compatible Edge et Chrome

Interfaces

Poste opérateur (traitement des alarmes) · console d’administration (configuration et saisie de données)

Intégration

Services web pour l’interfaçage d’outils tiers

Déploiement

Sur site ou SaaS

Configurée pour le centre, et non l’inverse.

Configurée selon les procédures

les parcours de traitement, l’escalade et l’affichage suivent les règles d’exploitation propres au centre, et non un modèle figé.

Un seul écran pour tout

alarme, audio, vidéo et téléphonie traités dans une seule interface, sans changer d’outil.

Entièrement auditable

chaque modification de données et chaque action d’opérateur est journalisée, pour la conformité, les litiges et les assurances.

Rien à installer

entièrement web : un navigateur suffit pour ouvrir un poste opérateur.

Intégration multimédia

L’audio, la vidéo et la téléphonie sont gérés de façon centralisée plutôt que dans des outils séparés, avec des tâches automatisées qui optimisent la télésurveillance et maîtrisent les besoins en effectifs.

Ouvert à l’IA

Les détections issues d’une analyse vidéo par IA tierce arrivent dans la file de l’opérateur comme n’importe quelle autre alarme, qualifiées et prêtes à être traitées : la détection enrichie accélère le traitement au lieu d’ajouter un outil à surveiller.

Fonctionnalités

Automatisation

Opérations terrain

Configuration

Modules complémentaires

Portail web

Un portail web pour les installateurs, les partenaires, les techniciens et les clients finaux. Un outil indispensable au travail à distance : installation et maintenance des sites, accès complet à l’historique des événements, modification des données, rapports statistiques à la demande, relecture des chronologies, des vidéos et des enregistrements.

Gestion des communications

Envoi de SMS et d’e-mails directement depuis M-Suite. Les échanges avec les installateurs sont facilités pendant les phases de test des équipements et lors des demandes d’intervention, chacun étant tenu informé au fil des événements. Les modèles de publipostage personnalisés sont pris en charge.

Gestion des appels en mode dégradé

Gère les appels d’urgence et les alarmes en mode dégradé, en cas de défaillance de M-Suite ou d’une unité de supervision tierce.

Relève de télésurveillance à distance

Assure automatiquement le relais de la télésurveillance entre une équipe de sécurité sur site et un centre de télésurveillance M-Suite distant, en dehors des heures de présence sur site. Les opérateurs accèdent au plan du site et à la vidéo en direct ou enregistrée depuis M-Suite ; chaque action est tracée et les télécommandes vers le système local restent disponibles.

Géolocalisation & cartographie

Géolocalisation des travailleurs isolés, des personnes dépendantes ou sous surveillance, des forces d’intervention extérieures et des flottes de véhicules sur un système de cartographie dynamique, quel que soit le type de tracker ou de dispositif GPS. Le module intègre des fonctionnalités de géofencing, de corridor et de routage.

Vue d’ensemble EsiVision

Backbone — Acquisition alarme & vidéo