À propos
Prysm conçoit des plateformes logicielles qui centralisent et simplifient l’exploitation des systèmes de sécurité, de sûreté et de gestion technique du bâtiment, depuis une salle de contrôle ou depuis un centre de télésurveillance.
Histoire
Créée en 1996, Prysm est issue de la fusion de deux entreprises françaises, leaders sur leurs marchés nationaux et acteurs reconnus à l’international : l’une développait des plateformes d’hypervision pour les salles de contrôle, l’autre des plateformes de monitoring d’alarmes pour les centres de télésurveillance.
Rares sont les éditeurs du secteur à réunir ces deux compétences : l’exploitation de sites en temps réel d’un côté, le traitement d’alarmes à grande échelle de l’autre.
Activité
Prysm édite deux plateformes. AppVision fédère tous les systèmes d’un site dans une interface unique, pour une exploitation en temps réel depuis une salle de contrôle. EsiVision reçoit, analyse et traite les alarmes à grande échelle, pour des centres de télésurveillance qui surveillent des milliers de sites.
Leur commercialisation diffère. AppVision est distribuée par un réseau d’intégrateurs et de distributeurs, qui bâtissent leur propre offre sur cette base. EsiVision est vendue directement aux opérateurs de services de télésurveillance.
Valeurs
Ouverture
Aucune restriction dans l’intégration de systèmes. Les API sont fournies, et les plateformes, entièrement personnalisables, sont disponibles en marque blanche ou sous marque propre.
Neutralité
Prysm est éditeur de logiciels et ne fabrique aucun matériel. Indépendante de tout constructeur, elle laisse à ses clients le libre choix des technologies, et la plateforme s’y adapte.
Innovation
Plus de 60 développeurs logiciels et une cellule de veille technologique dédiée, avec un déploiement sur site, hébergé ou en mode SaaS.
Robustesse
Cyber by Design, tests d’intrusion, équipe QA dédiée, résilience par l’architecture et références sur des sites à hauts risques.
Membre de Hirsch Group, Prysm développe les solutions logicielles du groupe, spécialiste français de la sécurité comptant plus de 700 collaborateurs et reconnu pour la conception et la fabrication de solutions adaptées à tous types de sites, du plus simple au plus sensible.
Service client Prysm
Prysm accompagne chaque jour des acteurs de la sûreté, de la sécurité électronique, de la télésurveillance et des infrastructures critiques.
Sa mission dépasse le simple support technique : aider clients et partenaires à déployer, exploiter et faire évoluer leurs solutions en toute confiance.
Parce que certains des environnements accompagnés pilotent des activités critiques de télésurveillance, d’exploitation et de supervision opérées 24 h/24 et 7 j/7 (selon les services et niveaux d’engagement souscrits), Prysm mobilise des équipes expertes capables d’intervenir rapidement lorsque la continuité des opérations est en jeu.
Ces équipes réunissent des chefs de projet, des ingénieurs et techniciens de déploiement, des consultants, des formateurs, ainsi que des techniciens et ingénieurs support. Elles travaillent en étroite collaboration avec les équipes Produit et R&D, afin d’apporter des réponses concrètes et durables aux besoins du terrain.
Qu’il s’agisse d’un client EsiVision, d’un utilisateur EsiConnect ou d’un partenaire intégrateur AppVision, l’objectif est le même : assurer un service fiable, réactif et durable.
Chaque projet, chaque demande de support et chaque retour d’expérience contribuent à améliorer les solutions, les méthodes et la qualité des services de Prysm.
Chaque jour, ses équipes contribuent à sécuriser les opérations de sûreté et de sécurité menées par ses clients et partenaires.
Parce que les opérations de ses clients sont essentielles, Prysm place son expertise, son engagement et son sens du service au cœur de chaque mission.
