Covid-19 : Continuation des activités
Chers partenaires et clients,
Dans le contexte de lutte contre la propagation contre le Covid-19 et en respectant les mesures prises par les autorités française, les équipes de Prysm Software maintiennent leur activité et s’adaptent pour continuer à vous apporter tout le soutien nécessaire à votre activité pendant cette période difficile.
Licences, Devis, extensions de garantie
Pour tout besoin d’activation de licence, de demande de devis pour des extensions de garantie ou de licences, vous pouvez contacter Caroline Rollès à cette adresse : caroline.rolles@prysm.fr. Par défaut, des licences à clef logicielle seront fournies pendant cette période.
L’envoi de licences physiques (dongles) sera réservé à des cas d’urgence et sous réserve que nous puissions trouver une solution de transport.
support technique
Pour tout besoin de support technique sur le produit, nous vous invitons à utiliser notre portail support pour nous transmettre vos questions : https://prysmsupport.freshdesk.com. Pour les personnes qui n’ont pas d’accès à la plateforme de support ou travaillant sur une licence hors garantie, merci de contacter notre standard téléphonique : +33 (0)4 42 97 14 97.
information commerciale
Pour toute information ou support commercial, vous pouvez contacter :
- Yves Scouman pour les pays francophones : yves.scouman@prysm.fr / +33 (0)7 60 47 59 98.
- David Fiorina pour les autres pays : david.fiorina@prysm.fr / +33 (0)6 68 10 63 74.
autres demandes
Enfin, pour toute autre demande, notre accueil téléphonique continue à fonctionner aux heures habituelles et transmettra vos demandes aux équipes concernées, qui reviendront vers vous.
Nous vous tiendrons au courant des évolutions d’organisation éventuelles liées nécessairement à celle de la pandémie.
Bon courage à toutes et à tous pour les jours à venir.